Antworten auf die wichtigsten Fragen
Hier finden Sie kurze Antworten zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Ausrüstung. Sollte etwas fehlen, erreichen Sie uns per E-Mail an [email protected].
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Versand.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgung von DHL.
Versenden Sie auch außerhalb Deutschlands?
Unser Versand ist auf Deutschland ausgerichtet. Fragen zu anderen Lieferzielen beantworten wir gern per E-Mail.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir nennen Ihnen dann die nächsten Schritte.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die genauen Fristen entnehmen Sie bitte unserer Widerrufs- und Rückgaberegelung.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Bedingungen für Rücksendungen finden Sie auf der Seite zu Versand und Rückgabe.
Ausrüstung und Produkte
Welche Größe passt zu mir?
Bei Helmen, Bekleidung und Schuhen finden Sie die Größenangaben in den Produktdetails. Bei Unsicherheiten beraten wir Sie gern per E-Mail.
Führen Sie Ersatzteile?
Unser Sortiment umfasst unter anderem Zubehör, Pflegeprodukte und Ersatzteile für Ski und Boards. Fragen Sie uns bei Bedarf nach einem bestimmten Teil.
Sind die Produkte für Touren geeignet?
Wir führen Ausrüstung für Piste, Tour und Backcountry. Ob ein Artikel zu Ihrem Einsatzzweck passt, klären wir gern mit Ihnen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie unter +49 173 7368 4 an.